不管是原因，这些录像带无法继续租赁出售，这个损耗率行业内是5%-10%之间。

在行业内，这属于运营中的损耗，是计算在成本内。

而考虑到邮递的形式，自己与客户之间可见不着面，这个损耗率无疑会更高，考虑到最坏的情况，甚至可能会翻倍。

这个成本显然是卡尔无法接受。

“告诉客户，让他把损坏的录像带寄回来，对方那里有一张首次附赠的邮戳，他不需要额外花费。”

接着卡尔要来了对方的地址，将这个地址交给正在拆开寄回录像带包装的卡洛斯。

“这个地址这两天会发来一份录像点，免费给他换一次，不需要代收两美元的调换费用。”

“另外，从今天开始，每份回寄的录像带都需要额外打开录像带包装，检查里面的录像带是否完好。这两天还会有额外的工序。”

卡洛斯想了一下，然后问：“找到了坏掉的，然后呢？”

“这些坏的先不要进行调换，今天晚上我会挨个处理。”卡尔道。

卡洛斯点点头，这次不由加快手上的动作。

显然，额外的工序，会给他带来额外的工作量。卡尔决定从今天开始招人。

接着他又给琳达打去了电话。

“今晚，我得去你家一趟，谈谈用户协议的事情。”卡尔道。

“用户协议？”

“没错，从法律角度，万能录像带既涉及到了销售，又涉及到了租赁，这是市场上并未出现过的产品类型，我需要给每一位客户都寄送一份客户协议，其中一些细则需要与我的法律顾问商议。”

单是肉眼检查，显然没办法直接筛选出所有出现问题的录像带，卡尔准备换一种方式，将损耗这部分额外成本尽可能的压低。通过协议，强制与客户约定，在录像带损坏的前提下，万能录像带享有服务的终止权，并享有相关的解释权。

客户就是正常在门店租赁也得填写租赁单，算是一份简易的合约。万能录像带当然也需要用户协议。

“那你还找真找对人了，我在好莱坞就是专门给人签订雇佣合同的合同律师，不过今晚不行，我晚上要去机场接我女儿。”琳达解释道。

“所以这两个月，我们得安分点。”

“我倒是无所谓。”卡尔摇头。

“哼，我也无所谓。”琳达嗔道。

她接着又道：“这样吧，你今天下午来我的办公室，具体谈谈你的想法。你还没有来过吧？”

“在好莱坞吗？没有。”卡尔摇摇头。

琳达告知了卡尔详细地址。

临出门前，卡尔用喷漆和剪贴板，做了一个简易的红色招聘牌。

“招收20名理货工人，15名客服，薪酬详谈。”

他将这个招聘牌用铁丝挂在门口的高处，接着开车前往洛杉矶西北部的好莱坞区……